Versiune temporară beta
În versiunea beta publicarea este gratuită. Această pagină spune ce era valabil la data intrării ei în vigoare și ce reguli se aplică dacă vor fi activate servicii contra cost. Sursa autoritară pentru disponibilitatea plății rămâne ecranul de comandă.
Versiunea documentului: 1.1 · În vigoare din: 1 septembrie 2026 · Ultima actualizare: 1 septembrie 2026
Numărul de versiune este o evidență editorială internă a textului publicat. Nu atestă avizarea juridică a documentului.
AI Vânzare este denumirea comercială a platformei. Domeniul canonic este aivanzare.ro.
De completat înainte de lansarea comercială — câmpurile marcate mai jos sunt substituenți și nu identifică nicio societate reală.
[denumirea completă, forma juridică și statul de stabilire al operatorului, ex. Nume S.R.L., România].[adresa completă a sediului social][adresa de corespondență, dacă diferă de sediul social][ex. J40/000/2026][CUI/CIF][număr de telefon de contact][decizia privind numirea unui DPO, iar dacă a fost numit, numele și datele lui de contact; dacă nu, mențiunea explicită că numirea nu este obligatorie pentru prelucrările efectuate]AI Vânzare desemnează contact@aivanzare.ro drept punct unic de contact electronic, atât pentru autorități, cât și pentru destinatarii serviciului. Aceeași căsuță poștală deservește ambele funcții; regulamentul nu impune adrese separate.
Ce nu afirmăm aici: această pagină nu declară stabilirea operatorului în Uniunea Europeană și nu desemnează un reprezentant legal în sensul articolului 13 din Regulamentul (UE) 2022/2065. Desemnarea unui reprezentant legal este obligatorie doar pentru furnizorii care nu sunt stabiliți în Uniune, iar acest lucru nu poate fi stabilit înainte ca datele societății de mai sus să fie completate. Până atunci nu facem nicio afirmație într-un sens sau în celălalt.
Ecranul de comandă este singura sursă autoritară. Dacă platforma nu îți prezintă un ecran de comandă cu un procesator de plăți numit, atunci nu există nicio cale prin care AI Vânzare să încaseze bani de la tine. O pagină de politică nu poate garanta o stare tehnică prezentă, așa că nu îți cerem să te bazezi pe ea pentru asta.
Consemnare la data intrării în vigoare a acestui document (vezi antetul paginii): la acel moment publicarea anunțurilor era gratuită și niciun procesator de plăți nu era configurat pe platformă — nici NETOPIA, nici EuPlătesc, nici altul.
Dacă primești o astfel de solicitare în numele AI Vânzare, nu plăti și scrie-ne la contact@aivanzare.ro.
Plata unui bun sau serviciu către un alt utilizator este o tranzacție directă între voi doi. Nu o intermediem, nu o încasăm, nu o garantăm și nu o putem rambursa. Nu există un serviciu de protecție a cumpărătorului și nici un cont de custodie.
Stabiliți metoda de plată și de livrare abia după ce ai verificat produsul și interlocutorul. Dacă un anunț sau un utilizator pare fraudulos, raportează anunțul din pagina lui ori conversația din firul de mesaje; raportarea contului este disponibilă numai pe ecranele unde apare controlul dedicat. Pentru o înșelăciune consumată, plângerea se face la organele de poliție; putem furniza autorităților, la cerere legală, informațiile pe care le deținem.
Secțiunile 4–7 descriu regulile care se aplică doar dacă și din momentul în care ecranul de comandă îți oferă efectiv un serviciu plătit (de exemplu promovarea unui anunț sau depășirea cotei gratuite de publicare) cu un procesator numit. Cât timp nu ți se oferă un astfel de ecran, aceste clauze nu au obiect: nu există comandă, nu există plată și nu există rambursare de cerut.
Plata cu cardul va fi procesată de un furnizor autorizat de servicii de plată — [NETOPIA Payments sau EuPlătesc, în funcție de contractul semnat] — al cărui nume exact va fi afișat la momentul comenzii, înainte de a confirma plata.
Înainte de activarea plăților vom implementa confirmarea comenzii pe un suport durabil (de regulă e-mail). Comanda este deja proiectată să fie vizibilă în Contul tău → Plăți, cu produsul, suma și starea plății; existența acestei pagini nu înseamnă că notificarea contractuală este deja activă.
De completat înainte de activare: [lista de prețuri, moneda, regimul de TVA aplicabil (plătitor sau neplătitor de TVA) și mențiunea „prețuri cu/fără TVA”, precum și modul de emitere a facturii].
Dacă ești consumator, ai dreptul legal să te retragi dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să justifici decizia (OUG 34/2014).
Pentru un serviciu digital furnizat imediat — de exemplu o promovare de anunț care pornește instantaneu — legea permite pierderea acestui drept numai dacă sunt îndeplinite cumulativ trei condiții: ai cerut expres începerea executării în timpul termenului de 14 zile, ai confirmat că ai luat cunoștință de faptul că îți pierzi dreptul de retragere după executarea completă, iar noi îți transmitem confirmarea acestui acord pe un suport durabil. Vom cere aceste confirmări explicit la comandă, prin bifă separată; nu le vom presupune și nu le vom bifa în locul tău.
Dacă serviciul nu a început încă să fie furnizat, retragerea în 14 zile funcționează integral, iar suma se restituie.
O cerere de rambursare se va putea trimite la contact@aivanzare.ro, menționând referința comenzii și motivul. Rambursarea se face, ca regulă, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
De stabilit împreună cu consilierul juridic și cu procesatorul, înainte de activare: [formularul-tip de retragere, termenul de soluționare a cererii de rambursare, termenul de creditare efectivă, cazurile de rambursare parțială și canalul dedicat prin care se depune cererea].
Orice reclamație legată de AI Vânzare — un anunț, o măsură de moderare, contul tău sau, în viitor, o comandă plătită — poate fi trimisă la contact@aivanzare.ro. Descrie pe scurt situația, adresa de e-mail a contului și, dacă există, linkul anunțului sau referința comenzii.
Confirmăm primirea reclamației și răspundem în termen de [termenul de răspuns asumat, ex. X zile lucrătoare]. Dacă analiza durează mai mult, te anunțăm cu un termen estimat.
Dacă ești consumator și răspunsul nostru nu te mulțumește, te poți adresa ANPC. Informațiile oficiale, adresele comisariatelor județene și formularul de reclamație sunt publicate pe anpc.ro.
Poți cere și soluționarea alternativă a litigiului, o procedură extrajudiciară gratuită sau cu cost redus, prin entitatea SAL din cadrul ANPC (Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor), la reclamatiisal.anpc.ro. Procedura este voluntară și nu îți afectează dreptul de a te adresa instanței.
Aceste demersuri nu îți limitează drepturile legale de consumator și nici accesul la instanțele judecătorești competente.
Înainte de activarea serviciilor contra cost vom publica prețurile, procesatorul exact, modul de confirmare a comenzii, dreptul de retragere aplicabil și procedura completă de rambursare, iar informațiile vor fi disponibile și în ecranul de comandă. Nu vom activa plățile doar prin modificarea discretă a acestei pagini.
Vezi și: Termeni și condiții, Politica de confidențialitate, Raportarea conținutului ilegal, Accesibilitate.